في Equipta، ندرك أن الحصول على القطع التي تحتاجها بسرعة وسهولة أمر ضروري. توضح هذه السياسة خيارات التوصيل التي نقدمها وما يمكنك توقعه أثناء عملية التوصيل.
معالجة الطلبات
- نحن نسعى لمعالجة جميع الطلبات في غضون 24 ساعة عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية) بعد استلام طلبك وتأكيد الدفع.
- ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني يتضمن معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
خيارات التوصيل
نقدم مجموعة متنوعة من خيارات التوصيل لتناسب احتياجاتك وميزانيتك:
- التوصيل القياسي: هذا هو خيارنا الأكثر اقتصاداً، مع إطار زمني معتاد للتوصيل يتراوح بين 3-7 أيام عمل.
- التوصيل السريع: للحصول على توصيل أسرع، اختر التوصيل السريع عند إتمام الدفع. عادةً ما يتم التوصيل بهذا الخيار في غضون 2-3 أيام عمل.
- التوصيل في اليوم التالي: هل تحتاج إلى قطعك بشكل عاجل؟ اختر التوصيل في اليوم التالي لضمان التوصيل بحلول يوم العمل التالي (قد تُطبق قيود).
تكاليف التوصيل
يتم احتساب تكاليف التوصيل بناءً على وزن وحجم طلبك، وطريقة التوصيل المختارة، وموقع التوصيل الخاص بك. سيتم عرض تكلفة التوصيل النهائية عند إتمام الدفع قبل تأكيد طلبك.
تتبع طلبك
يمكنك تتبع تقدم طلبك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في Equipta والنقر على "سجل الطلبات". كما سنرسل لك تحديثات عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
تغييرات الطلبات والإلغاء
نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.